Die Digitalisierung im öffentlichen Verkehr ist ein dynamisches Feld, das weit über die reine Softwareentwicklung hinausgeht. Damit unsere Lösungen im Alltag zuverlässig funktionieren, braucht es Menschen mit Überblick, die technische Zusammenhänge verstehen und mit unseren Kunden auf Augenhöhe kommunizieren. In der Kundenbetreuung bei AMCON trifft technisches Verständnis auf Serviceorientierung mit dem Ziel, nachhaltige Unterstützung und echte Partnerschaft zu schaffen.
Was die Kundenbetreuung bei AMCON ausmacht
Im Mittelpunkt steht der direkte Kontakt zu unseren Bestandskunden. Technische Anfragen werden strukturiert aufgenommen, analysiert und nach ihrer Dringlichkeit eingeordnet. Dabei geht es nicht nur um schnelle Hilfe, sondern um eine transparente und nachvollziehbare Begleitung des gesamten Lösungsprozesses. Jeder Schritt wird dokumentiert, sodass auch wiederkehrende Anliegen effizient bearbeitet werden können.
Ein wichtiger Bestandteil der Arbeit ist die Pflege und Weiterentwicklung unserer technischen Kundendokumentation. Sie bildet die Grundlage für eine nachhaltige Betreuung und ermöglicht es, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten. Wer bei AMCON in der Kundenbetreuung arbeitet, sorgt dafür, dass unsere Softwarelösungen optimal genutzt werden und trägt aktiv zur Weiterentwicklung unserer Produkte bei.
Technisches Verständnis und Kommunikationsstärke
Die Kundenbetreuung bei AMCON ist ein vielseitiges Aufgabenfeld. Neben einem sicheren Umgang mit Office-Anwendungen, insbesondere mit Microsoft Excel, sind Grundkenntnisse im Bereich Datenbanken hilfreich, idealerweise mit SQL. Noch wichtiger ist die Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu erklären und eine vertrauensvolle Beziehung zu den betreuten Kunden aufzubauen.
Strukturiertes Arbeiten, analytisches Denken und ein hohes Maß an Eigenverantwortung gehören ebenso dazu wie Teamgeist und Freude am Austausch. Die Kundenbetreuung ist kein reiner Support, sondern ein aktiver Teil unserer Produktlandschaft.
Ein Arbeitsumfeld, das Entwicklung fördert
AMCON bietet ein modernes Umfeld. Flexible Arbeitszeiten, ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze und zahlreiche Angebote für das persönliche Wohlbefinden gehören bei uns zum Alltag. Dazu zählen kostenlose Getränke, frisches Obst, ein vergünstigtes Mittagessen in der Kantine sowie eine mögliche Mitgliedschaft bei Hansefit oder ein Jobticket. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, gegenseitiger Wertschätzung und dem gemeinsamen Ziel, Mobilität zukunftsfähig zu gestalten. Regelmäßige Mitarbeiterevents und exklusive Vorteile im Alltag stärken das Miteinander und schaffen Raum für Entfaltung.
Du möchtest noch mehr über die Kundenbetreuung bei AMCON erfahren oder könntest dir vorstellen, selbst Teil unseres Teams zu werden? Dann wirf gern einen Blick in unsere aktuellen Stellenangebote. Dort findest du weitere Informationen zu offenen Positionen und unserem Arbeitsumfeld. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.