Alle Daten, die bei einem Verkauf, der Kontrolle oder der Erfassung eines EBE aufgenommen werden, laufen automatisch und in regelmäßigen Abständen in das Hintergrundsystem (HGS) ein. So sind sämtliche Daten immer an einem zentralen Ort, an dem diese sofort eingesehen, verwaltet oder ausgewertet werden können. Durch den sofortigen Zugriff auf die Daten können schnell und einfach Entscheidungen getroffen werden. So kann man z.B. schauen, wie viele Tickets auf einer bestimmten Strecke an einem definierten Tag verkauft oder kontrolliert wurden. Zudem können EBE-Fälle direkt bearbeitet werden. Die Prozesse werden so digitalisiert und automatisiert und führen zu einer höheren Effizienz. Sollte mal keine Internetverbindung bestehen, ist die App auch offline nutzbar. Die Daten werden dann in das Hintergrundsystem nachgetragen, sobald wieder eine Internetverbindung besteht.

Bei Einschalten eines Geräts öffnet sich direkt die Applikation im Kioskmodus. Der Kundenbetreuer kann sich sofort mit Benutzernummer und PIN einloggen und umgehend mit der Arbeit beginnen. Ein versehentliches Schließen der App ist nicht möglich. Die Applikation ist intuitiv bedienbar und einfach in der Handhabung. Wenn gewünscht, können auch andere Apps oder Webseiten auf dem Gerät freigegeben werden. Da bietet sich beispielsweise TeamViewer zum eigenständigen Support durch die Verkehrsunternehmen, oder eine Webseite zur Fahrplanauskunft an.

AMCON.MOBILE verfügt außerdem über ein integriertes Chat-Modul. So können die Kundenbetreuer/-innen untereinander chatten oder mit dem Hintergrundsystem kommunizieren. Fragen, Probleme oder andere Anliegen können durch diesen einfachen Kommunikationsfluss schnell und effizient gelöst werden. Ähnlich wie bei gängigen Messenger-Diensten können auch hier Gruppen erstellt und Bilder, Dokumente oder Umfragen verschickt werden. Zudem ist das Chat-Modul DSGVO konform.

Neben dem Chat-Modul ist es auch möglich Anrufe mit der App zu tätigen. Dafür müssen im Vorfeld Telefonnummern freigegeben werden, die angerufen werden können. Notrufe können jedoch immer getätigt werden. Hierfür verfügt die App über eine separate Notruf-Taste.

Erstellte EBE können auch direkt vom Fahrgast gezahlt werden. Dafür unterstützt unser System verschiedene Zahlungsanbieter. Möchte oder kann der Fahrgast nicht direkt bezahlen, bekommt dieser einen Ausdruck mit Informationen zur späteren Zahlung. Für säumige Zahler verfügt das AMCON.SYSTEM über ein ausgeklügeltes Mahnwesen, dass dabei unterstützt Zahlungen einzutreiben.

AMCON.MOBILE bietet demnach eine ganzheitliche Lösung für Problemstellungen. Von der Prüfung, über die Dokumentation bis hin zur Zahlungsabwicklung, während alle Daten zentral im Hintergrundsystem verwaltet werden können.

Verkauf:

Mit AMCON.MOBILE können auch unterwegs Tickets verkauft werden. Dabei gibt es die Möglichkeit des Festpreisverkaufs (vorgegebene Tickets wie z.B. das Niedersachsenticket), des Relationsverkaufs (Angabe von Start und Ziel) des Linienverkaufs (durch Auswahl der Endhaltestelle) und des Preisstufenverkaufs (Auswahl der Preisstufe und anschließend Auswahl des Tickets). Auch hier unterstützt unser System sowohl die Zahlung via EC-Terminal als auch die Barzahlung.

Am Ende einer Schicht kann die Servicekraft die Schicht in der App ganz einfach beenden. Es wird die Endhaltestelle abgefragt und eine Übersicht der Einnahmen sowie eine Auswertung über die verkauften und kontrollierten Tickets angezeigt. Diese Übersicht kann ausgedruckt oder als E-Mail verschickt werden.

Der Aufbau und die Benutzung von AMCON.MOBILE richtet sich nach standardisierten Design-Richtlinien. Daher ist die App auch für unerfahrene Benutzer intuitiv und leicht zu bedienen. Dem/der Fahrgastbetreuer/-in wird so die Arbeit erleichtert und auch die Endkunden profitieren von kurzen Kontrollzeiten.